Política de Tratamiento de Datos Personales
JC GoalX
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los compilan y desarrollan, JC GoalX adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión y demás formas de tratamiento de datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp y demás canales de atención y venta.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es JC GoalX, emprendimiento con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Canales de contacto habilitados para temas de protección de datos:
- WhatsApp: +57 323 999 9923
2. Datos personales que podrán ser tratados
JC GoalX podrá recolectar y tratar datos personales como nombre, número de celular, dirección de entrega, correo electrónico, ciudad, información del pedido, historial de compras, mensajes enviados por el titular, y cualquier otro dato que sea suministrado voluntariamente a través de formularios, mensajes o conversaciones comerciales. El tratamiento de estos datos debe obedecer a finalidades informadas al titular y contar, por regla general, con autorización previa, expresa e informada.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por JC GoalX serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información sobre productos.
- Gestionar cotizaciones, pedidos y compras.
- Contactar al cliente por WhatsApp, correo electrónico o llamada.
- Confirmar disponibilidad, tallas, colores, referencias, precios y condiciones de entrega.
- Coordinar pagos, despachos, cambios, garantías, devoluciones y servicio posventa.
- Responder consultas, peticiones, quejas o reclamos.
- Llevar control administrativo y comercial de las ventas y solicitudes realizadas.
- Enviar información comercial, promociones, novedades u ofertas, únicamente cuando el titular lo autorice de manera previa.
4. Tratamiento a través de WhatsApp
Cuando el titular decida continuar su atención, consulta o pedido a través de WhatsApp, autoriza a JC GoalX a utilizar ese canal para gestionar su solicitud, hacer seguimiento al pedido, confirmar datos de entrega y brindar atención comercial y posventa. El uso de WhatsApp implica además la interacción con una plataforma de un tercero, sin que ello releve a JC GoalX de sus deberes como responsable del tratamiento.
5. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización, cuando ello sea procedente.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
6. Atención de consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales podrán ser presentados por el titular a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: +57 323 999 9923
JC GoalX atenderá estas solicitudes conforme a los términos establecidos en la normativa colombiana sobre protección de datos personales.
7. Seguridad de la información
JC GoalX adoptará medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o tratamiento fraudulento.
8. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras JC GoalX realice tratamiento de datos personales en desarrollo de su actividad comercial. Cualquier cambio sustancial será informado por los canales que resulten pertinentes.